RETOURS ET REMBOURSEMENTS

ADRESSE DE LIVRAISON:

La commande sera traitée par notre service logistique en toute sécurité et livrée à l'adresse indiquée lors de la commande.

QUE DOIS-JE FAIRE SI LE PRODUIT QUE JE REÇOIS NE ME PLAÎT PAS?
Nous sommes sûrs que vous allez l'aimer, mais si cela n'était pas le cas, aucun problème, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception du produit et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour procéder à son retour, en précisant le motif de votre demande. Nous organiserons pour vous son enlèvement direct par le transporteur. Nous vous demanderons uniquement une participation aux frais de retour qui sera variable selon la taille du produit. (Retours: AbcDue Srl - Vicolo Ongaria, 9 - 30028 - San Michele al Tagliamento (VE) - Italy)
Pour en savoir plus, vous pouvez prendre connaissance de nos conditions de vente.

QUE FAIRE SI MON PRODUIT EST ENDOMMAGÉ OU SI J'AI REÇU UN ARTICLE AUTRE QUE CELUI COMMANDÉ?

Nos employés s'engagent quotidiennement à vous garantir une norme de qualité élevée de nos produits. C'est la raison pour laquelle les défauts sont très rares. Si vous n'êtes pas satisfait ou si vous ne recevez pas le bon article, nous vous demandons de nous contacter dans les 24 heures qui suivent, en nous adressant éventuellement par courriel des photos montrant la partie endommagée ou le motif de votre mécontentement afin que notre service Qualité puisse vous fournir une solution appropriée. Votre collaboration est vraiment très importante, pour contrôler l'état de la marchandise au moment de sa remise par le transporteur et de signer le bordereau de livraison uniquement si le colis vous semble en bon état. Pour plus d'informations, contactez-nous.

PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE SI JE CHANGE D'AVIS?
Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral à partir du moment où la marchandise se trouve encore dans notre centre de distribution. Vous pouvez le faire via votre compte ou en contactant le service Client. Si vous souhaitez annuler une commande en cours de traitement ou déjà expédiée, nous vous rembourserons le montant total des produits, à l'exception des frais d'envoi. Vous pouvez toujours accéder à nos conditions de vente et pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle, pour les produits personnalisés, veuillez vous reporter à nos conditions de vente.

COMMENT INTERVIENT LE REMBOURSEMENT?
Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des marchandises intactes et retournées dans leur emballage d'origine. Ils seront crédités sur la carte de crédit utilisée pour le paiement. Pour toute question, veuillez consulter nos conditions générales de vente et contacter notre service clientèle.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE?
Normalement, vous ne pouvez pas modifier une commande confirmée. Vous pouvez toujours modifier l'adresse d'expédition, directement à partir de votre compte. Contactez-nous pour toute autre demande.