Trasport

Frais de transport:

Il est possible de calculer le montant des frais de transport d'un ou plusieurs produits: saisir le pays de destination et ajouter au panier les produits souhaités; l'opération est sans aucune obligation d'achat.
Suppléments pour localités spéciales:
La livraison standard ne prend pas en compte les suppléments éventuels pour les localités qui nécessitent l'utilisation de moyens de livraison autre que les moyens habituels (camions 7 - 12 m). Prenez par exemple les zones à circulation restreinte, les zones piétonnes, les chantiers de construction et les sites en construction, les petites îles.
Si vous pensez correspondre à l'un de ces cas, contactez-nous pour un meilleur service : toute non-déclaration avant achat entraînera une modification par la suite.

Délais de livraison:
Dans toutes les fiches produits sur https://www.eclik.eu, le nombre de jours ouvrables nécessaires à l'expédition calculé selon les délais moyens de production est indiqué.
Les délais de livraison sont entendus à partir de la réception du paiement et sont issus des prévisions basées sur les statistiques des livraisons antérieures ou sur les délais standard indiqués par les fabricants.
Dans le cas de plusieurs produits dans une même commande, on procède à une seule expédition et l'article nécessitant le délai d'expédition le plus long sera pris en compte.
Dans le délai indiqué, il faut ajouter les jours nécessaires pour la livraison à destination. Les délais varient en fonction du type de produit et du transporteur utilisé. Le délai moyen de livraison est compris entre 4 et 12 jours ouvrables, en fonction de la zone.
Les jours de livraison indiqués sont une estimation et peuvent subir des retards, pour des raisons non directement attribuables à AbcDue Srl (retards de production, retards d'expédition, jours fériés).
Toutes les productions et livraisons programmées dans les périodes précédents les jours fériés peuvent faire l'objet d'une prolongation de l'attente en fonction de l'heure de fermeture des sociétés de production et de logistique.
Les articles avec expédition immédiate sont disponibles dans nos entrepôts et expédiés normalement dans les 1-3 jours ouvrables après validation du paiement.

Retrait direct:

Vous pouvez diriger la collecte à notre vendeur: Vicolo Ongaria, 9, 30028 - San Michele al Tagliamento (VE) - Italy sans frais de transport.
Nous vous enverrons un e-mail pour vous tenir informés de la disponibilité de la marchandise pour le retrait en entrepôt.
Horaires pour le retrait : 09h-12h/14h-17h, du lundi au vendredi. Les marchandises sont livrées dans leur emballage d'origine, la responsabilité du transport est à la charge de l'acheteur.

Expéditions:
AbcDue Srl se soucie très attentivement des emballages utilisés et les dommages constatés à la livraison sont proches de zéro. Les modalités d'expédition varient en fonction de la destination et du type de marchandises. Pour les produits d’ameublement, nous utilisons des transporteurs spécialisés dans le transport de meubles.
Transporteurs conventionnés:
BRT SPA, DHL, STIP snc, FERCAM SPA, DE GIROLAMI SPA, ENERGO LOGISTIC, TGM SRL, BRT EU SPA, ITALMONDO SPA, GLS, RITIRO DIRETTO.

Où expéditions-nous?
AbcDue Srl expédie dans tous les pays de l'UE + Suisse.


Livraison sur rendez-vous:
Grâce à ce service, vous pouvez être averti lorsque le matériel commandé est arrivé et vous pouvez organiser la livraison avec le transporteur.
Vous devez indiquer que vous souhaitez bénéficier de ce service au moment de la commande et indiquer un numéro de téléphone portable.


Livraison en étage:
Les biens achetéssur le site AbcDue Srl sont exclusivement livrés en rez-de-chaussée, nous n'effectuons pas de livraison en étage.


Expédition:
Le client recevra un courriel de la part de AbcDue Srl une fois l'expédition effectuée. Certains transporteurs offrent la possibilité de suivre l'expédition, dans ce cas, vous recevrez directement dans votre boîte à lettres électronique le code nécessaire au suivi; dans d'autres cas, vous pourrez demander davantage d'informations en envoyant un courriel à info@eclik.it
La livraison se fera en mode standard en rez-de-chaussée ; le véhicule sera conduit par un seul conducteur et c'est la raison pour laquelle le client devra l'aider pour les colis volumineux. Il est de la responsabilité de l'acheteur de se charger du transfert des produits commandés à son domicile. Tous les détails utiles concernant l'expédition peuvent être indiqués dans les notes au bas de la commande..


Que faire lors de l'arrivée du transporteur?
Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés et leur aspect extérieur est conforme à ce qui est indiqué dans le document de transport et de s'assurer de l'intégrité de l'emballage.
En cas d'altération, de déchirure, de rayure ou si l'emballage est mouillé, le client doit accepter la marchandise avec la mention SOUS RÉSERVE DE VERIFICATION en décrivant de façon détaillée le dommage sur le bordereau de réception du transporteur, exemple :« Sous réserve de vérification du contenu », carton endommagé, polystyrène cassé. Il est très important de décrire précisément le dommage car les réserves génériques ne sont pas suffisantes pour déposer une réclamationet demander un dédommagement au transporteur. Vous vous trouveriez dans l'impossibilité d'obtenir un remboursement ou un remplacement du produit.
En cas de dommages visibles sur les colis, le client peut refuser la livraison en l'indiquant sur le bordereau du transporteur en indiquant le motif; une fois retourné, l'article sera remplacé.
Vérifiez le produit à nouveau: toute anomalie, même une petite rayure doit être signalée à AbcDue Srl DANS LES 48 HEURES qui suivent la réception par téléphone ou bien en adressant un courriel à: info@eclik.it. Nous n’acceptons pas les réclamations pour dommages plus de 48 heures après la livraison.
En cas de dommages, le produit ne doit pas être utilisé ou installé; vous devez également conserver l'emballage d'origine qui vous servira pour le retour du produit à remplacer.
Si le produit est utilisé ou installé, la garantie de remplacement n'est pas applicable.
Les réclamations pour d'autres raisons doivent être impérativement transmises dans les 8 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, passé ce délai, notre entreprise ne saurait accepter aucune réclamation.


Stockage et dépenses connexes:
Si le client est incapable de recevoir les marchandises en mains propres, il peut nous en informer par courriel en indiquant la première date d'expédition possible. Aucun frais de stockage ne sera facturé dans ce cas car le problème a été signalé avant l'expédition de la commande.
Si le Clientn'a rien signalé, les frais de stockage lui seront facturés.
En cas d'absence lors du rendez-vous de livraison, des frais de stockage seront facturés au Client.


Retours et remboursements:
Pour tout problème relatif aux produits achetés chez AbcDue Srl en raison d'une erreur d'acheminement, d'inconvénients ou en cas de simple insatisfaction, le client peut demander la restitution des biens. Le droit de rétractation est régie par la réglementation en vigueur; vous pouvez retourner les biens achetés en faisant par de votre intention dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Consultez la rubrique: droit de rétractation. Une fois le processus de retourchez AbcDue Srl autorisé, les biens devront être retournés dans leur emballage d'origine et suffisamment protégés. Une fois la marchandise reçue et vérifiée, le remboursement hors frais de transport sera effectué.

Arrêt des expéditions:
Pendant la période estivale et les fêtes de fin d'année, nous n'effectuons pas de livraisons: mois d’AOÛT, du 31 juillet au 31 août, mois de DÉCEMBRE du 20 décembre au 07 janvier suivant.
Le dernier jour pour l'envoi de produit avec expédition immédiate est le 31 juillet (interruption vacances d'août) et le 20 décembre (interruption vacances de Noël). Veuillez faire attention aux articles qui indiquent un délai de port supérieur ou égal à 6 jours ouvrables : si les commandes sont effectuées après le 15 juillet et le 7 décembre, la livraison sera reportée au mois suivant (septembre, janvier).
Pendant la fermeture, vous pouvez normalement passer commande, les délais de livraison commenceront avec le premier jour de reprise, mais nous répondrons à tous les courriels envoyés à l'adresse suivante : info@eclik.it.