VRAČILA IN POVRAČILA

NASLOV ZA DOSTAVO:

Naročilo bo zanesljivo izpolnjeno s strani naše logistične službe in dostava bo opravljena na naslov, ki je naveden v naročilu.

KAJ STORITI, ČE MI IZDELEK OB PREJEMU NE BO VŠEČ?
Prepričani smo, da vam bo všeč. Če bi prišlo do problemov, nas pokličite v roku 14 dni od prejema izdelka in nudili vam bomo vse potrebne informacije za vračilo izdelka, vključno z razlogi za vašo zahtevo. Za vas bomo organizirali neposredni prevzem takega izdelka s strani kurirja. Prosili vas bomo samo za prispevek za upravljanje z vračilom, katerega znesek je odvisen od velikosti izdelka. (Vračila: AbcDue Srl - Vicolo Ongaria, 9 - 30028 - San Michele al Tagliamento (VE) - Italy)
Za podrobnejšo seznanitev z informacijami lahko preberete naše prodajne pogoje.

KAJ STORITI, ČE JE MOJ IZDELEK POŠKODOVAN ALI PA SEM PREJEL/A NAPAČEN IZDELEK?

Naši zaposleni se vsakodnevno prizadevajo za stalno zagotavljanje visokega standarda za naše izdelke, zato so poškodbe zelo redke. Če niste zadovoljni ali če niste dobili pravega izdelka, vas prosimo, da stopite v stik z nami v roku 24 ur od prejema izdelka. Če je mogoče preko e-pošte priložite tudi kakšno sliko, ki prikazuje poškodovani predel izdelka, ali pa zato, ker niste zadovoljni z njim, tako da vam bo naš oddelek za kakovost, lahko nudil najbolj ustrezno rešitev. Vaše sodelovanje je zares zelo pomembno za preverjanje stanja blaga v trenutku prejema blaga od kurirja in tudi zato, da tovorni list podpišete samo, če menite, da je paket v dobrem stanju. Za vse dodatne informacije nas kontaktirajte.

ALI LAHKO PREKLIČEM NAROČILO, ČE SI PREMISLIM?
Če si premislite, lahko prekličete vaše naročilo in dobili boste celotno povračilo kupnine, vse do trenutka, ko se blago še nahaja v našem distribucijskem centru. To lahko storite preko vašega računa ali tako, da pokličete službo za pomoč strankam. Če želite preklicati naročilo blaga, ki je v pošiljanju ali pa smo ga že poslali, vam bomo povrnili celoten znesek plačila izdelkov, od katerega bomo odbili stroške pošiljanja. Vedno imate na voljo dostop do naših prodajnih pogojev in za več informacij lahko pokličete našo službo za pomoč strankam. Za personalizirane izdelke si preberite naše prodajne pogoje.

KAKO SE OPRAVI POVRAČILO PLAČILA?
Povračila so opravljena v roku največ 30 dni od prejema vrnjenega blaga, ki je nedotaknjeno in skrbno poslano v originalni embalaži, preko kreditne kartice, ki je bila uporabljena za plačilo. Za vsa dodatna vprašanja vas prosimo, da se seznanite z našimi prodajnimi pogoji in da se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

ALI LAHKO SPREMENIM SVOJE NAROČILO?
Navadno ne morete spremeniti naročila, ko je to enkrat potrjeno. Vedno lahko spremenite naslov za dostavo, neposredno iz vašega dostopnega računa. Za vse druge potrebe/zahteve nam pišite.